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视频报案、维修无垫付……平安产险(重庆)三大理赔案例成典型

发布时间:2019-12-08 11:19:25 已有: 3147 人阅读

重庆市Guangming.com 9月19日-9月19日,重庆保险行业协会组织的“2018年重庆保险财产保险十大典型理赔”评选结果揭晓。平安财产保险重庆分公司涉及机动车辆保险的两个案例和涉及通用航空机身一切险和责任险的一个案例最终入选“最便捷理赔服务”、“最大理赔金额”和“最科技创新”三个典型案例。

事故维修不需要提前支付,保险公司有权及时支付赔偿。

“交通事故损失相对较大,许多车主仍然会发现很难预付修理费。在这种情况下,面对被保险人的现金流困难,在获得被保险人的授权后,我们的保险公司将直接向维修店支付维修费用,这也解决了客户的迫切需求。”据平安财产保险重庆分公司相关负责人介绍,去年8月,被选中的“理赔服务最便捷赔偿案例”发生在:被保险人追尾了三辆车,因为他在驾驶时没有保证安全行驶距离。本案的总损失约为60,000英镑,被保险人现金流动困难,三人不愿意配合预付抚养费。被保险人、三人和维修店在维修费用上存在较大争议,导致维修进度缓慢。此后,平安财产保险重庆分公司的工作人员介入并得到被保险人的授权,维修费用直接支付给维修店,问题得到了解决。从谈判到授权只需4天就可以更换补偿。

特殊风险补偿金额大,专业调查和预补偿可以缓解压力。

据了解,平安财产保险重庆分公司选择的“最大赔偿案件”发生在去年6月。在这一事件中,被保险人的一家航空公司的一架ec120b直升机在空中喷洒作业中撞到高压线后坠毁。事故导致飞机坠毁,一名飞行员死亡,一条高压线断裂,森林保护区约100棵树受损。

保险公司接到报告后,立即安排理赔员到现场调查了解情况,并委托保险经纪公司参与案件调查。一个多月后,根据保险经纪公司的cta调查报告和民航局发布的调查报告——该案的保险责任成立,不适用除外责任,平安财产保险重庆分公司立即提前支付180万元,以缓解被保险人面临的财务压力。此后,保险公司共向被保险人支付了1520万元。

“固定责任和损失的特殊风险,专业性强,损失金额大。事件发生后,我们聘请了国际专业飞机事故调查评估公司cta立即参与案件处理,为后续案件的推广和解决提供了坚实的基础。”据上述平安财产保险重庆分公司负责人介绍,这也是本案选择的最大原因。

视频热线将报告此案,几分钟后将支付赔偿金。

“交通事故发生后,可以通过视频现场向保险公司报告事故,并与保险公司就损失认定、修复、理赔等事宜进行协商,从而达到快速处理交通事故理赔的效果。这是一项创新的理赔服务。”上述负责人告诉记者,他们被选为“科技领域最具创新性的赔偿案例”的事件是去年10月的一次两辆汽车相撞事故。被保险人通过平安财产保险95511热线转移视频索赔报告。保险检查员通过视频与客户进行远程互动,并通过记录事故现场视频和拍摄事故车辆丢失照片的截屏,引导客户到商店修复损失。仅用了47分钟就完成了理赔和赔偿过程,并向被保险人账户支付了2000元赔偿金。

(光明日报全媒体记者李红记者石海耀)

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